只有真正的了解了空乘人員的專業(yè)術(shù)語才能在藝考的戰(zhàn)場上占領(lǐng)高地，并且能考場上跟考官用簡單的話語進(jìn)行交流和疏導(dǎo)，相信一定為你的藝考加分不少。

　　任務(wù)

　　所飛航班計劃

　　簽到

　　起飛前在規(guī)定的時間內(nèi)到航班調(diào)度部門在乘務(wù)員所執(zhí)行的航班上簽名或在電腦上確認(rèn)。

　　準(zhǔn)備會

　　飛行前按規(guī)定的時間參加由乘務(wù)長組織的航前乘務(wù)組會，主要內(nèi)容:復(fù)習(xí)航線機型知識、分工、了解業(yè)務(wù)通知、制定服務(wù)方案和客艙安全緊急脫離預(yù)案。

　　圖為某航空的空乘

　　機組會

　　飛行前一天機組成員及帶班乘務(wù)長都會參加會議，主要內(nèi)容:匯報各工種準(zhǔn)備情況，聽取機長的有關(guān)要求等。

　　供應(yīng)品

　　為旅客和機組配備的航班上需要的物品的總稱。

　　回收

　　將機上剩余的供應(yīng)品等清點后放入規(guī)定餐箱、餐車內(nèi)，鉛封好并填好回收單的工作過程。

　　操作分離器

　　將飛機客艙門緊急滑梯的手柄移動自動(預(yù)位)或人工(解除)位置的過程。

　　機上值班

　　長航線餐飲服務(wù)后，為保持乘務(wù)員的精力和體力而采取的輪換工作制度。

　　安全檢查

　　飛機在起飛、下降、著陸、顛簸或緊急情況下，為確認(rèn)旅客及各種設(shè)施符合安全規(guī)定而進(jìn)行的檢查，包括:緊急出口、走廊、廁所無障礙物 小桌子、背在正常位置、 行李架關(guān)好扣牢、 廚房內(nèi)所有物品固定好、 拉開隔簾并固定好 、系好安全帶 、禁止吸煙、禁止使用對無線導(dǎo)航設(shè)備有影響的電子設(shè)備。

　　巡視客艙

　　乘務(wù)員在客艙走動，觀察旅客需求，安全狀況，處理特殊情況，提供及時、周到的服務(wù)行為。

　　清艙

　　旅客登機前，安全員或乘務(wù)員檢查機上所有部位，確保機上無外來人，外來物。

　　關(guān)封

　　海關(guān)官員使用的公文。常用信封封好后在航班起飛前交給乘務(wù)員，由乘務(wù)員在到站后轉(zhuǎn)交海關(guān)官員。

　　旅客名單

　　寫有旅客姓名、目的地、座位號等內(nèi)容的單子，通常由商務(wù)部門在飛機起飛前同業(yè)務(wù)袋一起送上飛機。

　　核銷單

　　機上免稅品出售后填寫的表格，用于海關(guān)核銷進(jìn)口免稅品。

　　特殊餐

　　有特殊要求的餐食，如嬰兒餐、猶太餐、清真餐、素食等。

　　預(yù)先準(zhǔn)備

　　空中服務(wù)的四個過程之一，指執(zhí)行任務(wù)前至登機階段的各項準(zhǔn)備工作。

　　直接準(zhǔn)備

　　空中服務(wù)的四個過程之一，指乘務(wù)員登機后至旅客登機前的準(zhǔn)備工作。

　　空中實施

　　空中服務(wù)的四個過程之一，指飛機開始滑行起飛至下機前所有的服務(wù)工作。

　　航后講評

　　空中服務(wù)的四個過程之一，指完成航班任務(wù)后的工作講評。

　　航線圖

　　標(biāo)明飛機飛行航線、距離及地點的圖示。

　　航班

　　在規(guī)定的航線上，使用規(guī)定的機型，按規(guī)定的日期、時刻進(jìn)行的運輸飛行。

　　載重表

　　載重平衡表是航班載運旅客、行李、郵件、貨物和集裝設(shè)備重量的記錄，它是運輸服務(wù)部門和機組之間、航線各站之間交接載量的憑證，也是統(tǒng)計實際發(fā)運量的根據(jù)，它記載著飛機各種重量數(shù)據(jù)。

　　載重平衡圖

　　以空機重心指數(shù)作為計算的起點，以確定飛機的起飛重心位置，并根據(jù)飛機重心位置的要求，妥善安排旅客在飛機上的座位和各貨艙的裝載量的填制圖。

　　隨機業(yè)務(wù)文件袋

　　總申報單、旅客艙單、載重平衡、貨運單及郵件路單等業(yè)務(wù)文件�？汀⒇�、郵艙等圖。