Coach 已躍身美國最大的皮包和配牌品牌

　　數(shù)字狂

　　事實上，Coach所有被傳頌的成功經(jīng)驗都值得在新的市場環(huán)境下被重新解讀。在加固高端品牌的同時，Coach需要繼續(xù)推出一些價格更低、更吸引人的產(chǎn)品，幫助消費者沖破蕭條期的消費心理障礙。就是說，長期以來的低成本優(yōu)勢仍可為增長提供動力。

　　自從在較低成本的國家以半機械化的方式制造，Coach已節(jié)省下巨大的勞動力成本，“法國和意大利的人工成本是每小時50美元，制造一個手包大約要花5小時，而我們的勞動力成本只有這個數(shù)字的10%。”法蘭克福透露說。盡管該做法曾飽受嘲諷，很多歐洲大牌的中等價位產(chǎn)品卻開始秘而不宣地進行仿效。

　　其實，低成本只是Coach最為表面的優(yōu)勢。在Coach，每一件產(chǎn)品的定價都會由法蘭克福親自把關(guān)，這個出生于工薪家庭的奢侈品公司領(lǐng)袖，對數(shù)字有著一種近乎偏執(zhí)的的依賴和信任，而低成本的根源在于Coach對數(shù)字極強的控制力。

　　他在整個公司內(nèi)部制定了一套嚴格的數(shù)據(jù)管理體系，每天早上，30個高級經(jīng)理必須通過語音郵箱匯報前一天的銷售數(shù)據(jù)。如果誰搞不清楚任何一個數(shù)據(jù)，法蘭克福就會向他追問更細節(jié)的數(shù)據(jù)。

　　曾經(jīng)是市長內(nèi)閣成員的法蘭克福的管理風格略帶點兒官僚作風，這在某種程度上加劇了數(shù)字化管理的強度。在每周例會上，他會仔細地和公司高層協(xié)調(diào)每一項業(yè)務(wù)，并將最不起眼的數(shù)字也精心盤算一番，比如，他發(fā)現(xiàn)38美元一條的鑰匙鏈過于便宜，就會建議公司產(chǎn)品部門重新考慮是否將其納入當季貨品。

　　經(jīng)過十年的驗證，這套數(shù)據(jù)管理體系被一系列數(shù)據(jù)證明是行之有效的。而現(xiàn)在，為抵御經(jīng)濟低迷的影響，法蘭克福將這種能力延伸至成本控制之中。

　　管理層已經(jīng)縮減了一部分不必要的開支，比如舉行精簡版本的公司員工子女年會。去年12月中旬的一個早晨，年會在公司頂部的閣樓中舉行，這里曾是Coach的一個手工制作作坊。閣樓角落的一張小桌子上放著四盒麥片、一堆彩色塑料碗、一大盒牛奶，62歲的法蘭克福裝扮成了一個邋遢的圣誕老人，但孩子們都玩得很開心。

　　這種做法體現(xiàn)出以簡單的積極態(tài)度應(yīng)對艱難時光的美國處事風格，事實上，Coach公司從產(chǎn)品到品牌模式都充滿了美國味道。在西方經(jīng)濟史上，這幾乎成了一個固定的角色分配：偉大的開創(chuàng)性的產(chǎn)品在歐洲誕生，然后，由美國人將其帶入工業(yè)時代。

　　法蘭克福本人有著強烈的美國情結(jié)，他酷愛拉爾夫·勞倫的定制套裝。最近。他透露了一個從未公開的狂想：“我們有個驚人的計劃，我一直渴望著在適當?shù)臅r機跟拉爾夫·勞倫進行合作。”或許，在法蘭克福看來，在奢侈品行業(yè)，Coach和拉爾夫·勞倫白手起家的歷程，正是美國商業(yè)精神對等級森嚴的歐洲傳統(tǒng)最有力的還擊。